Términos y condiciones

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de UNIR2. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas.

1. Aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de UNIR2 (www.unir2.com, app.unir2.com, su app móvil web y los módulos que se activan con una cuenta UNIR2), operado por NewPlain, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Si aceptas en nombre de una empresa, garantizas que tienes autoridad para hacerlo. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

UNIR2 es una plataforma para unir tecnologías. Incluye:

• Sinaps: casos de uso listos para activar que unen varias herramientas (por ejemplo, WhatsApp, inteligencia artificial y tu sistema de gestión).
• Módulos para terceros: aplicaciones para otras plataformas, hoy módulos de Odoo publicados en Odoo Apps Store, que se activan con los Tokens de tu plan.
• Sinaps y módulos a la medida, que se cotizan y acuerdan por separado.

Las funciones de cada sinap o módulo dependen de tu plan y pueden cambiar a medida que mejoramos el servicio.

3. Tu cuenta

Entras a UNIR2 con tu cuenta de Google. Eres responsable de tu acceso, de los usuarios que invites y de lo que se haga desde tu cuenta. Te comprometes a dar información veraz y a avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

4. Prueba gratis y planes

• Cada cuenta nueva tiene una prueba FREE de 30 días, sin tarjeta, con los límites que indica el sitio. Se ofrece una sola prueba por empresa, número de WhatsApp y base de Odoo.
• Al terminar la prueba, tus sinaps y módulos se pausan y tus datos se guardan hasta que elijas un plan.
• Los planes (Basic, Profesional y Enterprise) definen cuántos sinaps activos, conversaciones con IA, números de WhatsApp, usuarios y Tokens tienes, y el nivel de soporte. Los límites vigentes son los publicados en el sitio y en la plataforma.
• Cada módulo para terceros activo en una base de Odoo usa 1 Token de tu plan. Puedes liberar un Token desde la pantalla Tokens.
• Los planes personalizados se acuerdan por escrito con nuestro equipo.

5. Precios, pagos y facturación

• Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se cobran por adelantado de forma mensual o anual mediante Stripe. Al registrar tu método de pago autorizas los cobros recurrentes.
• Si cambias a un plan mayor, Stripe puede cobrar la diferencia proporcional del período; si cambias a uno menor, el nuevo precio aplica desde el siguiente ciclo.
• Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente a tu cuenta de WhatsApp Business; no están incluidos en el precio de UNIR2.
• Podemos cambiar los precios avisándote con 30 días de anticipación. El cambio no afecta períodos ya pagados.
• Si un cobro falla, podemos pausar los sinaps y módulos hasta que se regularice el pago.
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

6. Cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación; tu plan sigue activo hasta el final del período pagado. Después, tus sinaps y módulos se pausan y tus datos se guardan; puedes pedirnos su eliminación cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

7. Servicios de terceros

UNIR2 se conecta con servicios de terceros como Google, Meta (WhatsApp Business Platform), proveedores de inteligencia artificial, Stripe y Odoo. Su uso se rige además por los términos de cada proveedor. No somos responsables de sus políticas, precios, cambios ni interrupciones.

Los módulos para terceros están pensados para no bloquear tu plataforma: si un Token o un plan vence, el módulo pasa a modo apagado, pero tu Odoo sigue funcionando y nunca se bloquea instalar, actualizar ni migrar.

8. Uso permitido

No puedes usar UNIR2 para:

• actividades ilegales o fraudulentas;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados;
• violar la privacidad o los derechos de terceros;
• comprometer la seguridad de la plataforma o intentar evadir sus límites o licencias;
• revender el servicio sin autorización escrita;
• incumplir los términos de las plataformas conectadas (Meta, Google, Odoo, proveedores de IA, entre otras).

9. Tus datos y los de tus contactos

Los datos que cargas o que procesan tus sinaps son tuyos; UNIR2 los usa solo para prestarte el servicio, según nuestra Política de privacidad. Eres responsable de contar con la base legal y el consentimiento de tus clientes y contactos para escribirles y tratar sus datos, conforme a la ley de tu país y a las políticas de WhatsApp.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de UNIR2, sus sinaps y sus módulos pertenecen a NewPlain. Tu plan te da derecho a usarlos mientras esté vigente, sin transferirte su propiedad. Los sinaps y módulos creados a la medida pueden incorporarse a la biblioteca de UNIR2 para otros clientes con la misma necesidad, sin incluir tus datos.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que UNIR2 esté siempre disponible, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores; revisa la información importante antes de tomar decisiones.

En la medida que permita la ley, NewPlain no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de negocio, y su responsabilidad total no superará lo que pagaste por UNIR2 en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que aplique; seguir usando el servicio implica aceptarlo.

Contacto: [email protected] · WhatsApp +1 829 960 4870 / +1 704 524 5533 · Santo Domingo, República Dominicana.

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