Conditions générales

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Ces conditions régissent l'utilisation d'UNIR2. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez.

1. Acceptation

Ces conditions régissent l'accès à UNIR2 et son utilisation (www.unir2.com, app.unir2.com, son application web installable et les modules activés avec un compte UNIR2), exploité par NewPlain, établie à Saint-Domingue, République dominicaine. Si vous acceptez au nom d'une entreprise, vous garantissez en avoir le pouvoir. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

2. Le service

UNIR2 est une plateforme pour relier les technologies. Elle comprend :

• Les sinaps : des cas d'usage prêts à activer qui relient plusieurs outils (par exemple, WhatsApp, l'intelligence artificielle et votre système de gestion).
• Les modules pour tiers : des applications pour d'autres plateformes, aujourd'hui des modules Odoo publiés sur l'Odoo Apps Store, activés avec les Tokens de votre forfait.
• Des sinaps et modules sur mesure, chiffrés et convenus séparément.

Les fonctionnalités de chaque sinap ou module dépendent de votre forfait et peuvent évoluer à mesure que nous améliorons le service.

3. Votre compte

Vous vous connectez à UNIR2 avec votre compte Google. Vous êtes responsable de votre accès, des utilisateurs que vous invitez et de tout ce qui est fait depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à nous prévenir immédiatement de tout accès non autorisé.

4. Essai gratuit et forfaits

• Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai FREE de 30 jours, sans carte, avec les limites indiquées sur le site. Un seul essai est proposé par entreprise, numéro WhatsApp et base Odoo.
• À la fin de l'essai, vos sinaps et modules sont mis en pause et vos données sont conservées jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait.
• Les forfaits (Basic, Profesional et Enterprise) définissent le nombre de sinaps actifs, de conversations IA, de numéros WhatsApp, d'utilisateurs et de Tokens, ainsi que le niveau d'assistance. Les limites en vigueur sont celles publiées sur le site et dans la plateforme.
• Chaque module pour tiers actif sur une base Odoo utilise 1 Token de votre forfait. Vous pouvez libérer un Token depuis l'écran Tokens.
• Les forfaits sur mesure sont convenus par écrit avec notre équipe.

5. Prix, paiements et facturation

• Les prix sont en dollars américains (USD) et sont prélevés d'avance, chaque mois ou chaque année, via Stripe. En enregistrant votre moyen de paiement, vous autorisez les prélèvements récurrents.
• Si vous passez à un forfait supérieur, Stripe peut facturer la différence au prorata de la période ; si vous passez à un forfait inférieur, le nouveau prix s'applique au cycle suivant.
• Les messages WhatsApp sont facturés par Meta directement sur votre compte WhatsApp Business et ne sont pas inclus dans le prix d'UNIR2.
• Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours. Les changements n'affectent pas les périodes déjà payées.
• En cas d'échec de paiement, nous pouvons mettre en pause les sinaps et modules jusqu'à régularisation.
• Les paiements effectués ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable.

6. Résiliation

Il n'y a aucun engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation ; votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, vos sinaps et modules sont mis en pause et vos données conservées ; vous pouvez demander leur suppression quand vous le souhaitez. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui ne respectent pas ces conditions.

7. Services tiers

UNIR2 se connecte à des services tiers comme Google, Meta (WhatsApp Business Platform), des fournisseurs d'intelligence artificielle, Stripe et Odoo. Leur utilisation est aussi régie par les conditions de chaque fournisseur. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques, prix, changements ou interruptions.

Les modules pour tiers sont conçus pour ne jamais bloquer votre plateforme : si un Token ou un forfait expire, le module s'éteint, mais votre Odoo continue de fonctionner et l'installation, la mise à jour ou la migration ne sont jamais bloquées.

8. Utilisation autorisée

Vous ne pouvez pas utiliser UNIR2 pour :

• des activités illégales ou frauduleuses ;
• envoyer du spam ou des messages de masse non sollicités ;
• porter atteinte à la vie privée ou aux droits de tiers ;
• compromettre la sécurité de la plateforme ou tenter de contourner ses limites ou licences ;
• revendre le service sans autorisation écrite ;
• enfreindre les conditions des plateformes connectées (Meta, Google, Odoo, fournisseurs d'IA, entre autres).

9. Vos données et celles de vos contacts

Les données que vous chargez ou que vos sinaps traitent vous appartiennent ; UNIR2 les utilise uniquement pour fournir le service, conformément à notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de disposer de la base légale et du consentement de vos clients et contacts pour leur écrire et traiter leurs données, selon la loi de votre pays et les politiques de WhatsApp.

10. Propriété intellectuelle

Le logiciel, le design, la marque et les contenus d'UNIR2, de ses sinaps et de ses modules appartiennent à NewPlain. Votre forfait vous donne le droit de les utiliser tant qu'il est actif, sans transfert de propriété. Les sinaps et modules créés sur mesure peuvent rejoindre la bibliothèque d'UNIR2 pour d'autres clients ayant le même besoin, sans inclure vos données.

11. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons en sorte qu'UNIR2 soit toujours disponible, mais nous ne garantissons pas un service sans interruption. Les réponses générées par l'intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs ; vérifiez les informations importantes avant de prendre une décision.

Dans la mesure permise par la loi, NewPlain n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner ni de la perte de données ou d'activité, et sa responsabilité totale ne dépassera pas ce que vous avez payé pour UNIR2 au cours des 3 mois précédant le fait générateur.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République dominicaine. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Saint-Domingue.

13. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. En cas de changement important, nous vous préviendrons par e-mail ou dans la plateforme avant son entrée en vigueur ; continuer à utiliser le service vaut acceptation.

Contact : [email protected] · WhatsApp +1 829 960 4870 / +1 704 524 5533 · Saint-Domingue, République dominicaine.

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